Банкомат Сбербанка забрал карту: что делать

14.07.2025 в 17:51

Если банкомат Сбербанка удерживает вашу карту, не паникуйте. Существует четкий алгоритм действий, который поможет вам быстро решить проблему.

Почему банкомат забирает карту

Банкомат может удержать карту в следующих случаях:

• Неверный PIN-код введен несколько раз подряд (обычно 3 попытки)
• Карта заблокирована банком
• Истек срок действия карты
• Технический сбой банкомата
• Подозрение на мошеннические операции

Что делать, если банкомат забрал карту

1. Немедленно позвоните в Сбербанк

Наберите номер горячей линии Сбербанка: 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно с любых телефонов). Сообщите оператору:

• Номер банкомата (указан на его корпусе)
• Примерное время происшествия
• Номер вашей карты (если помните)

2. Заблокируйте карту

Если карта не была заблокирована ранее, попросите оператора заблокировать ее, чтобы предотвратить возможное мошенничество.

3. Обратитесь в отделение Сбербанка

Посетите ближайшее отделение банка с паспортом. Сотрудники помогут:

• Проверить статус карты
• Восстановить карту или выпустить новую
• Разобраться в причинах изъятия

4. Если карту не вернули

В редких случаях банк может принять решение не возвращать изъятую карту (например, при подозрении на мошенничество). В этом случае вам оформят новую карту.

Как избежать изъятия карты в будущем

Сроки восстановления карты

Обычно новая карта изготавливается в течение:

• 1-3 рабочих дней - стандартная карта
• До 14 дней - карты премиального сегмента или индивидуального дизайна

Экстренный выпуск карты возможен в некоторых отделениях в день обращения.

Важно!

Никогда не пытайтесь самостоятельно извлечь карту из банкомата. Это может повредить устройство и вашу карту, а также привести к блокировке по подозрению в мошенничестве.