Как пожаловаться на спам-звонки на Мегафоне

11.07.2025 в 2:51

Спам-звонки могут серьезно мешать повседневной жизни. В этой статье мы рассмотрим эффективные способы борьбы с нежелательными вызовами для абонентов Мегафона.

Способы блокировки спам-звонков

1. Использование услуги "Антиспам"

Мегафон предлагает встроенную защиту от спама:

• Активируйте услугу через USSD-команду *130#
• Или подключите в личном кабинете на сайте megafon.ru
• Стоимость: 3 руб/день или 60 руб/месяц
• База обновляется автоматически

2. Ручная блокировка номеров

1. Откройте список последних вызовов
2. Найдите нежелательный номер
3. Нажмите "Заблокировать" или "Добавить в черный список"
4. Подтвердите действие

Официальные жалобы на спам

1. Через службу поддержки

2. Через приложение "Мегафон"

• Откройте раздел "Помощь"
• Выберите "Пожаловаться на спам"
• Укажите номера спамеров
• Прикрепите скриншоты (если есть)

Документирование спам-атак

Для эффективной жалобы соберите доказательства:

1. Фиксируйте дату и время каждого звонка
2. Записывайте номера (если не скрыты)
3. Делайте скриншоты входящих вызовов
4. Сохраняйте аудиозаписи (если записываете)

Образец жалобы

В обращении укажите:

• Ваш номер телефона
• Даты и время нежелательных звонков
• Номера спамеров (если известны)
• Характер звонков (реклама, угрозы и т.д.)

Обращение в государственные органы

1. В Роскомнадзор

• Через онлайн-приемную на сайте rkn.gov.ru
• По телефону горячей линии +7 (800) 737-77-66
• Почтой по адресу: 109074, Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2

2. В Центр защиты прав потребителей

Если спам связан с навязчивой рекламой:

Дополнительные меры защиты

• Не публикуйте номер в открытых источниках
• Используйте второй номер для регистраций
• Включите "Режим тишины" для неизвестных номеров
• Регулярно обновляйте базу блокировок

Сроки рассмотрения жалоб

Типичные сроки обработки обращений:

• Мегафон - до 10 рабочих дней
• Роскомнадзор - до 30 календарных дней
• Центр защиты прав - до 15 рабочих дней