Как правильно запросить возврат товара на Ozon
14.07.2025 в 17:51
Суши с доставкой
Покупатели Ozon могут оформить возврат товара в течение установленного срока. Рассмотрим подробную процедуру запроса возврата.
Условия для оформления возврата
| Тип возврата | Условия | Срок |
| Не подошел товар | Сохранен товарный вид и упаковка | 7 дней |
| Бракованный товар | Наличие дефектов | 15 дней |
| Гарантийный случай | Неисправность в период гарантии | Согласно гарантии |
Пошаговая инструкция по запросу возврата
1. Вход в личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
2. Заполнение формы возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите причину возврата из списка
- Укажите желаемый способ возврата денег
- При необходимости прикрепите фото дефектов
3. Подтверждение запроса
- Проверьте указанные данные
- Нажмите "Подтвердить возврат"
- Дождитесь подтверждения от Ozon
Документы для возврата
- Чек или электронная квитанция
- Гарантийный талон (при наличии)
- Фото повреждений (для бракованных товаров)
- Документ, удостоверяющий личность
Способы отправки товара обратно
| Способ | Как работает |
| Курьер | Забрать товар могут по указанному адресу |
| Пункт выдачи | Необходимо привезти товар самостоятельно |
| Почта России | Для удаленных регионов |
Важные нюансы
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Все комплектующие должны быть на месте
- Возврат денег происходит после проверки товара
- Для крупногабаритных товаров действуют особые условия
Сроки обработки возврата
- Рассмотрение заявки - до 3 рабочих дней
- Проверка товара - до 7 рабочих дней
- Возврат денег - до 10 рабочих дней
Как отследить статус возврата
- В личном кабинете в разделе "Мои возвраты"
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через уведомления на email
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
При совершении переводов или платежей через Озон Банк может потребоваться информация о банковских реквизитах п…
Проверить активные подписки на услуги МТС можно несколькими способами с помощью SMS-команд. Рассмотрим подробн…
Индивидуальные предприниматели (ИП) получают доход от своей коммерческой деятельности различными способами в з…
ВТБ предлагает клиентам возможность быстро оформить виртуальную карту через интернет-банк или мобильное прилож…
Закрытие банковской карты МТС требует выполнения определенной процедуры. Рассмотрим все официальные способы пр…
Контроль остатка средств на счете - важная функция для всех абонентов МегаФон. Рассмотрим все доступные способ…
Упаковка товара является неотъемлемой частью продукта и выполняет несколько ключевых функций в процессе произв…
В современном мире электронная почта остается одним из основных способов общения. Иногда возникает необходимос…
Пополнение банковской карты без дополнительных платежей возможно при использовании определенных методов и серв…
Новинки