Как вернуть платеж через Сбербанк Онлайн

14.07.2025 в 17:51

Сбербанк Онлайн предоставляет возможность отменить или вернуть ошибочные платежи без посещения отделения. Рассмотрим пошаговую инструкцию для разных ситуаций.

1. Отмена неисполненного перевода

1.1. Для внутренних переводов

1. Войдите в Сбербанк Онлайн
2. Откройте раздел "История операций"
3. Найдите нужный перевод
4. Нажмите "Отменить перевод" (если кнопка активна)
5. Подтвердите отмену SMS-кодом

1.2. Для межбанковских переводов

2. Возврат ошибочного платежа

2.1. Через раздел "Оспаривание операций"

1. В меню выберите "Помощь"
2. Перейдите в "Оспаривание операций"
3. Выберите ошибочный платеж
4. Заполните форму заявления
5. Приложите подтверждающие документы (скриншоты)
6. Отправьте заявку

3. Возврат платежа по QR-коду

• Найдите операцию в истории платежей
• Нажмите "Оспорить операцию"
• Выберите причину оспаривания
• Приложите фото QR-кода и чека
• Отправьте заявку на рассмотрение

4. Сроки рассмотрения заявлений

5. Важные условия для возврата

• Возврат возможен только при наличии доказательств ошибки
• Банк вправе отказать в возврате без веских оснований
• Комиссия за перевод не возвращается
• При отказе банка можно обратиться в финансового омбудсмена

6. Дополнительные способы

1. Через чат-поддержку в мобильном приложении
2. По телефону горячей линии 900
3. Через электронную почту службы поддержки

Заключение

Сбербанк Онлайн предоставляет несколько способов для возврата ошибочных платежей. Для успешного возврата средств важно оперативно предпринять действия и предоставить банку максимально полную информацию об ошибочной операции.