Почему приложение Госуслуги недоступно

14.07.2025 в 17:51

Проблемы с доступом к мобильному приложению Госуслуги могут возникать по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда приложение не работает, и способы их решения.

Основные причины недоступности приложения

• Технические работы на серверах - плановое обслуживание или обновление систем
• Проблемы с интернет-соединением - слабый сигнал или отсутствие сети
• Устаревшая версия приложения - использование неподдерживаемой версии
• Ограничения устройства - несоответствие техническим требованиям
• Блокировка в регионе - временные ограничения доступа

Как проверить доступность сервиса

Способы решения проблемы

1. Проверьте подключение к интернету

Рекомендуемые действия:

• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
• Проверьте баланс мобильного счета
• Убедитесь, что нет ограничений скорости

2. Обновите приложение

1. Откройте App Store или Google Play
2. Найдите приложение Госуслуги
3. Нажмите "Обновить" при наличии новой версии

3. Очистите кэш приложения

Инструкция для Android:

• Откройте Настройки → Приложения
• Выберите Госуслуги → Хранилище
• Нажмите "Очистить кэш"

Технические требования к устройству

Что делать, если проблема не решается

Дополнительные меры:

1. Переустановите приложение
2. Попробуйте использовать VPN (если есть подозрения на блокировку)
3. Сбросьте настройки сети на устройстве

Куда обращаться за помощью

Если приложение остается недоступным:

• Телефон поддержки: 8-800-100-70-10
• Электронная почта: support@gosuslugi.ru
• Обратная связь через веб-версию портала