Стоимость отказа от заказа на Lamoda

14.07.2025 в 17:51

При отказе от заказа на Lamoda могут применяться различные финансовые условия в зависимости от способа оплаты, статуса заказа и условий доставки.

Основные тарифы при отказе от заказа

Когда могут применяться штрафы

• Систематические отказы после подтверждения заказа (более 3 раз в месяц)
• Неоднократная неявка за заказом в пункт выдачи
• Отказ от индивидуально изготовленных товаров
• Повреждение товара при примерке

Условия возврата денег при отказе

1. Предоплаченные заказы: возврат в течение 3-10 рабочих дней
2. Наличная оплата при получении: отказ без оплаты
3. Частичный отказ: пересчет суммы за выбранные товары
4. Оплата баллами: восстановление баллов на счет

Особые случаи отказа

Как избежать дополнительных платежей

• Отменяйте заказ до статуса "Передан в доставку"
• Забирайте заказы из пунктов выдачи вовремя
• Аккуратно примеряйте товары перед отказом
• Оформляйте возврат в установленные сроки

Процедура бесплатного отказа

1. Отмените заказ в личном кабинете (если еще не передан в доставку)
2. При отказе у курьера - просто не оплачивайте заказ
3. В пункте выдачи - сообщите сотруднику об отказе
4. Для предоплаченных заказов - оформите возврат через поддержку