Как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуги

14.07.2025 в 17:51

Восстановление доступа к личному кабинету портала Госуслуги возможно несколькими способами в зависимости от типа учетной записи и сохранившихся данных для входа.

Способы восстановления доступа

Восстановление по номеру телефона

1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Выберите восстановление по номеру телефона
3. Введите номер, привязанный к аккаунту
4. Получите SMS с кодом подтверждения
5. Введите код в соответствующее поле
6. Придумайте и подтвердите новый пароль

Восстановление через электронную почту

1. На странице восстановления выберите "По email"
2. Введите адрес электронной почты
3. Перейдите по ссылке из полученного письма
4. Создайте новый надежный пароль
5. Подтвердите изменения

Если нет доступа к телефону и email

1. Через банк-партнер

• Авторизуйтесь в мобильном приложении банка
• Найдите раздел "Госуслуги"
• Следуйте инструкциям для восстановления доступа

2. В центре обслуживания

1. Найдите ближайший центр обслуживания
2. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
3. Сообщите о необходимости восстановить доступ
4. Пройдите процедуру идентификации

Восстановление подтвержденной учетной записи

Меры безопасности

• Используйте сложный уникальный пароль
• Подключите двухфакторную аутентификацию
• Регулярно обновляйте контактные данные
• Не сообщайте данные для входа третьим лицам

Частые проблемы и решения

Не приходит код подтверждения

Проверьте правильность номера, попробуйте запросить код повторно через 5 минут или используйте альтернативный способ восстановления.

Аккаунт заблокирован

Обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону горячей линии.

Данные не совпадают

Убедитесь, что вводите данные, указанные при регистрации. При необходимости посетите центр обслуживания с документами.

Важно:

После восстановления доступа рекомендуется проверить историю действий в личном кабинете и при необходимости сменить все персональные данные.